Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

1. Catégories de données à caractère personnel.

1. 1. Généralités. Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous traitons les informations que vous avez fournies activement et volontairement à votre sujet, notamment les catégories suivantes de données à caractère personnel :
      1. Vos coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
      2. Autres informations personnelles que vous nous fournissez en remplissant et en soumettant des formulaires ;
      3. Informations soumises dans le cadre d'une demande d'assistance, d'un sondage, d'un commentaire ou autre ;
      4. Informations relatives à vos interactions avec notre site Web, notamment votre appareil et votre identifiant utilisateur, des informations sur votre système d'exploitation, les sites et services consultés lors de votre visite, ainsi que la date et l'heure de chaque requête.
   2. Cookies. Ce site Web utilise des cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et pour analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse.
      1. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur et auxquels notre serveur accède lorsque vous visitez notre site Web. Ils peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l'expérience utilisateur plus efficace. Nous utilisons des cookies qui nous permettent de suivre vos actions pendant la session de navigation.
      2. Vous pouvez empêcher ou limiter le stockage de cookies sur votre disque dur en configurant votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il vous demande votre autorisation avant de les installer. Une fois les cookies installés, vous pouvez les supprimer à tout moment. Veuillez vous reporter au mode d'emploi de votre navigateur pour savoir comment cela fonctionne. Si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut entraîner des restrictions dans l'utilisation de notre service.
      3. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
   3. Partenaires commerciaux. Si vous entretenez une relation commerciale avec nous, nous pouvons traiter des données personnelles supplémentaires, notamment, mais sans s'y limiter :
      1. Coordonnées, y compris votre nom complet, votre fonction, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de téléphone portable, votre numéro de fax professionnel et votre adresse e-mail professionnelle ;
      2. Données de paiement, y compris les données nécessaires au traitement des paiements, à la prévention de la fraude et autres informations de facturation connexes ;
      3. Informations supplémentaires nécessaires au traitement d'une relation contractuelle, et toute autre information fournie volontairement par un partenaire commercial ; et
      4. Données personnelles collectées à partir de sources accessibles au public et d'agences de crédit

 

2. Traitement des données.

1. 1. Généralités. Nous traitons les données à caractère personnel pour les raisons suivantes :
      1. Fournir les services, produits ou informations que vous demandez ;
      2. Communiquer avec vous au sujet de nos services et produits ;
      3. Planifier, exécuter et gérer notre relation commerciale avec vous ;
      4. Réalisation d'études et d'analyses de marché ;
      5. Marketing, amélioration des produits et services, réalisation d'enquêtes, notification des nouveaux services et produits, ainsi que de tout autre changement apporté à notre site Web ou à nos services susceptible de vous concerner ;
      6. Maintenir et protéger la sécurité de nos produits, services, sites Web et technologies de l'information, et prévenir et détecter les menaces pour la sécurité, les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ;
      7. Veiller au respect de nos obligations légales, des contrôles à l'exportation et des douanes, ainsi que de nos politiques et des directives du secteur.
   2. Soumission par l'utilisateur. Lorsque vous nous soumettez volontairement des données personnelles, vous comprenez que vous acceptez de nous permettre d'accéder à ces informations, de les stocker et de les utiliser aux fins susmentionnées.
   3. Données techniques. Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur Web enregistre le nom de domaine ou l'adresse IP de l'ordinateur demandeur, la date d'accès, la demande de fichier du client (nom du fichier et URL), le code de réponse HTTP et le site Web à partir duquel vous nous rendez visite, le nombre d'octets transférés pendant la connexion et, le cas échéant, d'autres informations techniques. Il est nécessaire de stocker et de traiter les informations décrites ici pendant la durée de votre session afin de fournir le contenu de notre site Web à votre ordinateur. Nous stockons également certaines de ces informations dans les fichiers journaux de nos serveurs pendant un certain temps afin d'enquêter et de répondre à d'éventuels incidents liés aux données et aux services.
   4. MyEOS. Veuillez noter que des conditions particulières en matière de confidentialité s'appliquent à notre portail « MyEOS » destiné à nos clients et partenaires commerciaux. Vous trouverezici notre déclaration de confidentialité relative à ce portail. 
   5. Newsletters. Si vous vous inscrivez via notre site Web ou par d'autres moyens pour recevoir des newsletters électroniques, nous conserverons et traiterons vos données d'inscription pendant une durée illimitée jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que nous annulions la newsletter. Après la résiliation de votre inscription à la réception des newsletters, nous conserverons les données d'inscription, l'adresse IP, la date et l'heure de l'inscription, conformément à la législation en vigueur.
   6. Inscription ou utilisation du formulaire de contact. Si vous vous inscrivez sur notre site web et créez un compte utilisateur, toutes les données personnelles collectées dans le cadre de ce compte utilisateur seront conservées dans ce compte utilisateur jusqu'à ce que vous supprimiez le compte utilisateur ou jusqu'à ce que nous annulions le compte utilisateur. Après la désinscription de votre compte utilisateur, nous conserverons toutes les données aussi longtemps que la loi applicable le permet. Notre site web contient un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour nous envoyer des communications. Lorsque vous soumettez des informations via le formulaire de contact, vous devez saisir une adresse e-mail que nous utiliserons pour répondre à votre demande. Le formulaire de contact vous permet de soumettre des informations supplémentaires sur une base volontaire. Si vous nous fournissez des données personnelles via le compte utilisateur ou le formulaire de contact à des fins autres que l'utilisation du site Web ou du service Web correspondant, telles que l'envoi d'une offre ou d'informations sur un produit, nous stockerons et traiterons également ces données à cette fin.
   7. Affiliés. Nous pouvons partager des données avec nos affiliés aux fins décrites à la section 2(a) (résidents californiens, cette section ne s'applique pas à vous, veuillez consulter la section 10(f) ci-dessous).
   8. Offres de tiers. Notre site Web peut contenir des références à des offres de tiers sous forme de liens, de bannières publicitaires ou autres. Nous n'avons aucun contrôle sur les entités qui fournissent ces offres.
   9. Clients potentiels.
      1. Si aucune relation client n'existe et n'est établie par la suite, nous enregistrerons votre inscription et l'objet de votre intérêt dans notre base de données de clients potentiels. Si vous manifestez votre intérêt pour nos produits ou services en nous adressant une demande (par exemple lors d'un salon ou d'une conférence, par e-mail ou via le formulaire de contact), nous enregistrerons vos coordonnées et l'objet de votre intérêt dans une base de données destinée aux clients potentiels.
      2. Nous pouvons traiter des données relatives à des clients potentiels dans le cadre de contrôles ou d'audits visant à « connaître notre client », à lutter contre la corruption, le blanchiment d'argent, le terrorisme et à contrôler les exportations, ou dans le cadre d'autres contrôles ou audits similaires, afin de respecter nos obligations en matière de conformité et de mettre en œuvre nos politiques de conformité.
   10. Base de données clients
       1. Nous créerons un compte client dans notre base de données clients si une relation client existe ou est établie avec vous, qui comprendra vos informations.
       2. Lors de l'établissement de la relation client, ou à tout moment pendant celle-ci, nous pouvons traiter les données des clients dans le cadre de la « connaissance du client », de la lutte contre la corruption, le blanchiment d'argent, le terrorisme et le contrôle des exportations, ou de vérifications ou audits similaires, afin de remplir nos obligations de conformité et de mettre en œuvre nos politiques de conformité.
   11. Vente de données personnelles. Nous ne vendons ni ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers, sous réserve toutefois que nous puissions partager vos données avec nos partenaires commerciaux (résidents californiens, cette section ne s'applique pas à vous, veuillez vous reporter à la section 10(g) ci-dessous).
   12. Sous-traitants. Nous pouvons faire appel à des tiers pour le traitement des données, et ce traitement peut inclure vos données personnelles aux fins décrites dans la section 2(a) ci-dessus.
   13. Conformité. Nous pouvons être tenus par les autorités policières ou judiciaires de fournir des données personnelles aux autorités gouvernementales compétentes. Si les autorités policières ou judiciaires nous en font la demande, nous fournirons ces informations dès réception des documents appropriés. Nous pouvons également divulguer des informations aux autorités policières ou à d'autres tiers si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger la sécurité et le bien-être de notre personnel ou pour faire respecter nos conditions d'utilisation.

3. Serveurs et bases de données.

1. 1. Nos responsables informatiques auront accès à vos données dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches en matière de protection des données. Tous nos serveurs et bases de données peuvent être exploités, entretenus ou développés par des sous-traitants supplémentaires, y compris des tiers, des sous-traitants secondaires ou d'autres prestataires. Ceux-ci peuvent avoir accès à vos données.
   2. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour l'archivage et/ou la destruction de documents, qui auront accès à vos données.
   3. Lorsque nous stockons et traitons des données dans le cadre de l'exécution de contrats, nous pouvons transmettre ces données à des agents et sous-traitants auxquels nous faisons appel à cette fin. Lorsque nous revendons des produits tiers, nous pouvons transmettre vos coordonnées et les informations relatives au produit acheté au fabricant ou au fournisseur à des fins d'enregistrement du produit, de comptabilité et/ou dans le cadre de la maintenance ou de l'assistance du fabricant pour laquelle vous avez choisi de vous inscrire.
   4. Lorsque nous stockons et traitons des données pour communiquer avec vous, nous pouvons faire appel à des sous-traitants ou prestataires supplémentaires afin de traiter ou transmettre la correspondance avec vous, qui auront alors accès à vos données.

 

4. Périodes de conservation des données et anonymisation.

1. 1. Sauf exigence ou demande contraire, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement et pour défendre les droits légaux liés à ceux-ci.
   2. Si nous recevons des informations relatives à vous ou à votre compte, ou s'il existe d'autres considérations juridiques concernant vos données personnelles et nos obligations de conservation, nous conserverons vos données aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou conformément à la législation applicable. Si nous estimons que votre compte a été impliqué dans des actes répréhensibles, nous pouvons conserver vos données personnelles afin de défendre ou de faire valoir nos droits.
   3. Si le terme « suppression » (ou un terme similaire) est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité, nous nous réservons le droit d'anonymiser l'enregistrement de données concerné, de sorte qu'il ne puisse plus être attribué ou associé à vous, au lieu de le supprimer complètement. Les données anonymisées peuvent être traitées et utilisées par nous et nos sous-traitants pendant une durée illimitée.
   4. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos périodes de conservation des données, veuillez nous contacter.

 

5. Sécurité.

1. 1. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues, conformes aux normes de l'industrie, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.
   2. Nous ne garantissons toutefois pas qu'aucune divulgation non autorisée et involontaire ne se produira jamais.
   3. Sous réserve des exigences de votre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, les lois de votre État, nous pouvons vous informer si vos données personnelles ont été compromises.

 

6. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité.

Nous pouvons modifier nos processus et cette déclaration à l'avenir. En cas de modification, nous publierons une déclaration mise à jour ici ou communiquerons la modification d'une autre manière.

 

7. Désinscription.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir d'offres ou d'e-mails de notre part, vous pouvez supprimer vos données personnelles de notre liste de diffusion via la déclaration relative aux cookies, y compris les liens de désinscription.

 

8. Contact.

Pour toute question, commentaire, demande ou pour exercer les droits qui vous sont accordés en vertu des lois de votre juridiction en matière de données personnelles, veuillez contacter :

 

Michael House, administrateur système senior
Michael.House@eos-na.com
Bureau : 512-287-8102
Numéro gratuit : 877-388-7916
3813 Helios Way, #298
Pflugerville, TX 78660

 

9. Enfants. 

Nos sites Web ne s'adressent pas aux enfants de moins de treize ans. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants de moins de treize ans. Nous n'utilisons ou ne divulguons les données personnelles d'un enfant que dans la mesure requise par la loi, conformément à la législation et à la réglementation locales ou afin de protéger un enfant.

 

10. Résidents de Californie.

Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie et vise à les informer de leurs droits en vertu de la législation californienne.

1. 1. Loi Shine the Light. Les résidents californiens peuvent demander chaque année une liste de leurs données personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers.
   2. Catégories. Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel :
      1. Informations permettant de vous identifier personnellement, notamment votre nom complet, votre adresse, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne, votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre nom de compte, votre numéro de téléphone, votre numéro de police d'assurance, votre numéro de compte bancaire ou vos informations financières.
      2. Informations commerciales, y compris les registres relatifs aux biens personnels, aux produits ou aux services, ainsi que les antécédents ou les tendances en matière d'achat ou de consommation.
      3. Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris l'historique de navigation, l'historique de recherche, les cookies et les interactions avec les publicités.
      4. Données de géolocalisation.
      5. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.
      6. Informations sur l'éducation.
   3. Sources. Les sources auprès desquelles nous obtenons des données personnelles peuvent inclure :
      1. Nos sites Web, y compris ceux de nos sociétés affiliées que vous visitez
      2. Vous ou votre employeur, par exemple par téléphone, courrier postal, courrier électronique, lors de salons professionnels, ou dans le cadre d'opportunités d'emploi ou d'affaires potentielles ;
      3. Nos clients, fournisseurs et prestataires
      4. Tiers auprès desquels nous achetons des données de contact
   4. Droits. Les résidents californiens disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
      1. Droit de demander la suppression des données à caractère personnel, sous réserve de certaines circonstances dans lesquelles le droit à la suppression ne s'applique pas.
      2. Droit de demander que nous divulguions, concernant ce résident, les catégories de données personnelles que nous avons collectées, les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous avons collecté et/ou vendu des données personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles, les données personnelles spécifiques que nous avons collectées.
      3. Droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de l'un des droits susmentionnés.
   5. Divulgation. Nous pouvons divulguer des données personnelles à des fins commerciales. Les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales comprennent :
      1. Informations permettant de vous identifier personnellement, notamment votre nom complet, votre adresse, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne, votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre nom de compte, votre numéro de téléphone, votre numéro de police d'assurance, votre numéro de compte bancaire ou vos informations financières.
      2. Informations commerciales, y compris les registres relatifs aux biens personnels, aux produits ou aux services, ainsi que les antécédents ou les tendances en matière d'achat ou de consommation.
      3. Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris l'historique de navigation, l'historique de recherche, les cookies et les interactions avec les publicités.
      4. Données de géolocalisation.
      5. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.
      6. Informations sur l'éducation.
   6. Affiliés. Les résidents californiens disposent de certains droits liés au partage de données avec nos affiliés, notamment le droit de savoir si nous partageons des données, avec qui nous les partageons, et le droit de refuser ce partage. Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des affiliés avec lesquels nous pouvons partager vos données, et cliquer ici pour refuser le partage de données avec nos affiliés.
   7. Ventes. En vertu de la législation californienne, le partage de données personnelles avec des traceurs réseau tiers (par exemple, Google Adwords, Facebook Pixels, etc.) et nos partenaires commerciaux peut être considéré comme une « vente », et vous avez le droit de refuser ces « ventes » en utilisant la déclaration relative aux cookies, y compris les liens de désactivation (voir ci-dessus).
   8. Contact. Pour toute question, commentaire ou pour exercer les droits des résidents californiens relatifs aux données personnelles, veuillez vous reporter aux coordonnées indiquées à la section 8 ci-dessus.

11. Résidents canadiens.

1. 1. Lois et règlements. La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement fédéral canadien régit les pratiques des organisations du secteur privé qui utilisent ou divulguent des données personnelles dans le cadre de leurs activités commerciales. En outre, pour les résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique et du Québec, chacune des provinces susmentionnées a promulgué ses propres lois régissant les données personnelles, et ces lois ont été jugées substantiellement similaires à la LPRPDE par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, le terme « LPRPDE » désigne à la fois les lois fédérales et provinciales relatives aux données personnelles.
      1. En vertu de la LPRPDE, vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles, et la présente déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons vos données personnelles.
      2. Les données personnelles que nous collectons dépendent de divers facteurs, notamment la manière dont vous utilisez nos sites Web, nos produits, nos services et nos fonctionnalités, ainsi que votre emplacement géographique.
   2. Données personnelles, traitement des données et administration de la confidentialité des données. Les sections 1, 2, 3, 4, 6, 7 et 8 ci-dessus s'appliquent à vous. Les références à « l'État » dans ces sections désignent également les provinces.
   3. Consentement éclairé. En utilisant notre site Web, nos fonctionnalités, nos services ou nos produits et en nous soumettant volontairement vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et toutes les conditions d'utilisation applicables.
   4. Vos droits. En vertu de la LPRPDE, sous réserve des lois de votre juridiction locale, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
      1. Accès, modification ou suppression. Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande adressée à la personne indiquée à la section 9, nous vous donnerons accès à ces données, vous permettrons de les modifier ou de les supprimer, sous réserve de certaines exceptions, notamment les données référencées dans les données personnelles d'une autre personne d'une manière qui ne nous permet pas de les séparer, ou d'autres restrictions légales qui pourraient nous empêcher de répondre à votre demande.  
      2. Désinscription. Vous avez le droit de vous désinscrire afin de ne plus recevoir d'offres ou d'e-mails de notre part. Pour exercer ce droit, veuillez cliquer sur le lien dans la section 8 ci-dessus.
      3. Retrait du consentement. Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement à l'utilisation future de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez contacter la personne indiquée ci-dessous à la section 9.
      4. Notification. Si nous sommes confrontés à une violation grave de données qui présente un risque réel de préjudice important pour vous, nous signalerons cette violation au Commissaire à la protection de la vie privée du Canada et à vous-même dans un délai raisonnable.
   5. Contactez-nous. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez vous reporter aux coordonnées indiquées à la section 9 ci-dessus.

 

12. Résidents du Mexique.

Cette section s'applique uniquement aux résidents mexicains et vise à les informer de leurs droits en vertu de la législation mexicaine. Pour consulter cette déclaration en espagnol, cliquez ici.

1. Lois et réglementations. En règle générale, la loi fédérale mexicaine sur la protection des données détenues par des entités privées (publiée en 2010) et les règlements qui en découlent (publiés en 2011, collectivement dénommés « loi mexicaine ») régissent les droits à la confidentialité des données des utilisateurs de notre site Web situés au Mexique. En vertu de la loi mexicaine, vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles, et la présente déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons vos données personnelles.
2. Données personnelles, traitement des données et administration de la confidentialité des données. En règle générale, les sections 1, 2, 3, 4, 6, 7 et 8 ci-dessus s'appliquent à vous. Les références à « l'État » dans ces sections désignent également votre juridiction locale.
3. Vos droits. En vertu de la législation mexicaine, sous réserve des lois applicables dans votre juridiction locale, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
   1. Accès, copies et rectification. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, d'obtenir des copies de ces données personnelles et de corriger toute erreur dans vos données personnelles.
   2. Suppression. Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
   3. Opposition et restriction. À condition que votre demande soit motivée par une raison légitime, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins et d'en limiter l'étendue.
   4. Révocation du consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la possession et à l'utilisation de vos données personnelles à l'avenir en nous contactant conformément à la section 8 ci-dessus.
4. Conservation des données. Sauf exigence ou demande contraire, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement tels que spécifiés dans les présentes ou pendant une période égale au délai de prescription pour les actions qui pourraient découler du traitement des données ou y être liées, selon la période la plus longue. Passé ce délai, nous supprimerons les données conformément à nos directives standard en matière de confidentialité des données.
5. Responsable de la protection des données. Pour contacter notre responsable de la protection des données désigné ou exercer vos droits en vertu de la législation mexicaine, veuillez consulter les coordonnées indiquées à la section 8 ci-dessus. Dès réception de votre demande, nous vous informerons dans un délai de 20 jours de notre décision concernant celle-ci.

 

EOS d'Amérique du Nord, Inc.

Révisé en septembre 2020